Controlador dos dados: ESSENCIA INSTITUTO DE BELEZA LTDA — CNPJ 07.312.316/0001-68
Rua Dr. Paulo Ferraz da Costa Aguiar, 1603 — Vila Yara, Osasco/SP — CEP 06026-090
Contato: apareaspontas@gmail.com | Telefone: +55 11 3682-3002 | WhatsApp: +55 11 93032-5546
Esta política explica quais dados a Apare as Pontas coleta, para que os utiliza e como você pode solicitar a exclusão deles. Ela se aplica ao site iafabiana.com.br e à plataforma de atendimento automatizado por WhatsApp oferecida às empresas contratantes.
1. Quem é quem nesta política
- Cliente: o salão de beleza, barbearia ou profissional de estética que contrata a plataforma.
- Consumidor final: a pessoa que envia mensagem ao WhatsApp Business do cliente para tirar dúvidas, agendar ou confirmar um atendimento.
2. Dados coletados dos clientes (salões)
- Nome do responsável e nome do estabelecimento.
- E-mail, telefone e número de WhatsApp Business.
- CNPJ ou CPF e endereço, quando necessários para emissão de documento fiscal.
- Dados de acesso à plataforma (login e senha criptografada).
- Informações operacionais cadastradas pelo próprio cliente: serviços oferecidos, preços, horários de funcionamento e agenda.
- Registros técnicos de uso da plataforma, como data e hora de acesso e endereço IP.
3. Dados coletados dos consumidores finais
- Nome e número de telefone informados no WhatsApp.
- Conteúdo das mensagens trocadas com o estabelecimento.
- Dados do agendamento: serviço escolhido, data, horário e histórico de atendimentos naquele estabelecimento.
Esses dados são fornecidos pelo próprio consumidor ao iniciar uma conversa com o estabelecimento. A Apare as Pontas atua como operadora, tratando os dados em nome do estabelecimento contratante.
4. Para que os dados são usados
Os dados das mensagens do WhatsApp são usados exclusivamente para prestar o serviço de atendimento ao próprio salão contratante. Na prática, isso significa: responder às mensagens recebidas, informar horários e serviços, agendar e confirmar atendimentos, enviar lembretes e reativar clientes que não retornam há algum tempo.
Cada estabelecimento enxerga apenas as conversas do próprio negócio. Um cliente nunca tem acesso aos dados de outro.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para outras finalidades, como publicidade, perfilamento ou revenda de cadastros.
Os dados são compartilhados apenas com os fornecedores estritamente necessários para o serviço funcionar — provedor de hospedagem em nuvem e a plataforma WhatsApp Business da Meta — e sempre limitados à execução do próprio serviço. Também podem ser divulgados quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos enquanto durar o contrato com o estabelecimento. Encerrado o contrato, são excluídos em até 90 dias, salvo o que a lei exigir manter por prazo maior, como registros fiscais.
7. Segurança
Utilizamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas de forma criptografada, controle de acesso por conta e separação entre os dados de cada estabelecimento.
8. Seus direitos e como pedir a exclusão dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de informações incorretas, a portabilidade, a revogação do consentimento e a exclusão dos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para apareaspontas@gmail.com com o assunto “LGPD” informando seu nome e o número de telefone utilizado no atendimento. Respondemos em até 15 dias. O pedido também pode ser feito pelo WhatsApp +55 11 93032-5546 ou pelo telefone +55 11 3682-3002.
Se o pedido vier de um consumidor final, encaminhamos a solicitação ao estabelecimento responsável e executamos a exclusão nos nossos sistemas.
9. Propriedade da conta de WhatsApp
O estabelecimento continua sendo o proprietário da conta do WhatsApp Business e do número de telefone, e pode revogar o acesso da Apare as Pontas a qualquer momento, sem custo.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização é sempre informada abaixo.
Última atualização: 15 de agosto de 2026.